近期欣亞數位接獲民眾來電，疑似詐騙集團頻繁冒用本電商名義，透過電話、簡訊、LINE 或社群私訊聯繫消費者，謊稱「訂單異常」「重複扣款」「誤設分期」，意圖誘騙民眾操作 ATM 或網路銀行轉帳。對此，欣亞數位鄭重呼籲，即使對方能說出您的姓名、電話或購買紀錄，也請務必先查證，不要貿然依對方指示操作。
以下「6不」請特別注意：
欣亞數位絕不要求
• ❌ 操作 ATM、網路銀行或行動支付
• ❌ 「解除分期付款」「取消自動扣款」「更改會員等級」
• ❌ 提供信用卡卡號、有效期限、背面末三碼
• ❌ 告知簡訊驗證碼（OTP）、網銀帳號或密碼
• ❌ 購買遊戲點數、禮物卡或虛擬貨幣
• ❌ 點擊不明連結「核對資料」，或加入非官方 LINE 帳號
只要對方要求您「操作 ATM」或「轉帳」，就是詐騙！
常見詐騙話術
• 「系統錯誤，您被設定成 VIP／經銷商，每月會自動扣款，需要協助您取消。」
• 「您的訂單重複下單 12 筆，稍後會有銀行人員與您聯繫處理。」
• 「包裹地址有誤無法配送，請點擊連結補繳運費。」
• 「您訂購的商品缺貨需要退款，請加 LINE 由專人為您處理。」
聽到以上說法，請立即提高警覺。接到可疑來電或訊息，請這樣做：
- 立即掛斷：不依對方指示操作，也不回撥對方留下的電話或點擊連結。
- 主動查證：自行開啟欣亞數位購物網查詢訂單，或撥打欣亞官方客服專線查證。
- 撥打 165：撥打 165 反詐騙諮詢專線，緊急狀況請撥 110 報案。
認明欣亞數位官方管道
• 官方網站：www.sinya.com.tw
• 網購客服專線（市話撥打）：0800-380-380，服務時間 10:00～17:00
• 官方 LINE 帳號：@sinya（請認明帳號名稱旁的認證盾牌）
除上述管道外，任何自稱欣亞數位人員的來電或訊息，請勿輕信。欣亞數位將持續守護每位顧客的購物安全，感謝您的支持與配合。
欣亞數位股份有限公司 敬啟
