2025 年 10 月 20 日，AWS US-EAST-1 大當機造成全球網路服務大規模癱瘓，包括 Snapchat、Fortnite 等 App 皆受影響。為什麼全球網路都對單一雲端區域如此脆弱？本文將帶你了解這次雲端服務故障的根本原因與企業避險之道。
一、網路總公司出大事了
Amazon Web Services (AWS) 是世界上最大的網路「水電總公司」，供應著 Facebook、Netflix 甚至你常玩的遊戲 App 所需要的網路電力和空間。
| 議題分類 | 事件核心摘要 |
|---|---|
| 事件名稱 | AWS US-EAST-1 區域服務中斷 |
| 當機時間 | 超過 15 小時（持續時間長） |
| 受影響範圍 | 全球數千家企業和 App |
| 直接原因 | 兩個「內部小幫手」搶著更新地址，意外把「總部地址」刪掉了！ |
全球數千個網站和 App，從 Snapchat 到銀行，統統像遇到大塞車一樣，超級超級慢甚至完全打不開。這場當機持續了十幾個小時，提醒我們：整個網路世界，都非常依賴這家「水電總公司」！
二、兩個小幫手如何搞垮網路？
1. 核心原因：內部地址簿大混亂
很多人以為是機房燒起來了，其實不是。問題出在一個叫 DynamoDB 的服務，它是 AWS 的「中央資料室」。
- 中央資料室 (DynamoDB)： 儲存了所有 App 的用戶資料、交易紀錄等。
- 地址簿 (DNS)： 負責告訴所有 App：「中央資料室」的地址在哪。
「水電總公司」內部有兩個「小幫手」負責更新地址簿。他們在極端情況下「同時」搶著寫入新地址，結果其中一個寫得比較慢的小幫手，反而誤把已經更新好的正確地址給清除了！
簡單來說：不是「資料室」壞了，而是「門牌號碼」被一個「小幫手吵架」的錯誤塗掉了，導致所有服務都找不到路，因此造成服務大亂！
2. 連鎖反應：服務癱瘓的三階段
「中央資料室」的地址一被清空，立刻引發了無法控制的連鎖反應：
- 總部地址不見了，所有服務都找不到資料室。
- 總公司（AWS）無法確認分店店面是不是空著，於是全部被鎖住，不讓新的 App 服務進駐或啟動。
- 即使資料室修好了，大量積壓的「網路連線請求」把「交通指揮中心」塞爆了，導致分店店面雖然有開門，但沒有網路線可以對外連線。
三、常見FAQ
Q1：如何避免下次再癱瘓？
跨區域/多區域部署：不要只用一個機房！ 要在不同地理位置建立至少兩個「備用分店」。
Q2：總部當機，分店怎麼接手？
故障轉移：設定「智慧轉移機制」，一旦偵測到總部故障，就自動將所有用戶導航到備用分店去。
Q3：兩個分店的資料會同步嗎？
會！資料庫必須設定「即時同步」，確保兩個機房的用戶資料都一樣新。
Q4：做雙倍備援很花錢嗎？
服務等級協定：雙倍備援就像買保險，雖然價格高，但它能避免長時間當機帶來的巨大商業損失、用戶流失和品牌傷害。這是保護公司的必要投資。
更穩定的網路未來
這次 AWS 大當機是對全球數位基礎設施的一次警鐘。它證明了即使是世界上最大的「水電總公司」，也會因為一個小小的程式錯誤而癱瘓。未來，企業選擇服務時，服務可靠度（有沒有備用分店）將會比價格更重要。
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